LA COMUNICACIÓN NO VIOLENTA
COMUNIQUÉMONOS DE MANERA ASERTIVA Y DESDE LA EMPATÍA
La CNV, Comunicación NoViolenta, es una herramienta para comunicarnos de manera asertiva y desde la empatía. Adjunto a estos apuntes un resumen muy completo y bien explicado de como funciona.
“El ser humano siente una gran satisfacción cuando puede ayudar a los demás. En la CNV se trata de que demos la oportunidad al otro de entender como nos sentimos y nuestra necesidades para que, en la medida de lo posible, nos pueda ayudar.”
LEER AL CHACAL
Una de las grandes dificultades es “leer” al chacal, es decir entender que hay detrás de las personas que se comunican de manera agresiva.
Detrás de una queja siempre hay una necesidad no cubierta. Aprender a ver esa necesidad requiere de una gran capacidad de escucha y asertividad, ayudando al otro a poner palabras a todo lo que le ocurre siempre desde la verificación por su parte..
OBSERVO, SIENTO, NECESITO, PIDO
Ante una situación la Comunicación NoViolenta nos invita a hacer los pasos siguientes:
– Observo: describo los hechos sin interpretación
– Siento: describo mis sentimientos
– Necesito: explico mis necesidades
– Pido: hago una propuesta sin exigir una respuesta concreta
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